Masz pytanie, problem albo propozycję? Napisz do nas - odpowiadamy zwykle w ciągu 1-2 dni roboczych.
Najczęstsze pytania
Jak nagrać trasę?
Na ekranie głównym wybierz „Tropienie”, a następnie Start. Aplikacja rejestruje trasę z dokładnością GPS. Po zakończeniu zapisz trasę pod własną nazwą.
Nagrałem trasę bez zasięgu - czy się zapisała?
Tak. Przy braku internetu trasa zapisuje się na telefonie i wysyła automatycznie, gdy tylko pojawi się sieć.
Nie widzę ikony udostępniania karty trasy
Karta trasy powstaje z pary - trop psa musi być powiązany ze śladem pozoranta. Przy trasie bez pary ikony po prostu nie ma. Parę utworzysz, wskazując cel przed startem, w oknie zapisu trasy albo później ikoną celownika przy nazwie tropu w „Zarządzaj trasami” (Android) / „Zapisane trasy” (iPhone). Jeśli ikona jest wyszarzona, trasa czeka jeszcze na wysłanie na serwer - wystarczy złapać zasięg.
Karta trasy wyszła bez mapy, choć wybrałem „Z mapą”
Podkład pochodzi z OpenStreetMap. Jeśli serwer map jest chwilowo niedostępny, aplikacja nie każe czekać - oddaje kartę w wariancie ciemnym, z neonowymi śladami. Wszystkie dane (oba ślady, dystanse, czas, imię psa) są na niej takie same. Spróbuj ponownie za kilka minut, a mapa wróci.
Jak usunąć konto?
W aplikacji: Opcje → Mój profil → „Usuń konto”, wymagane jest potwierdzenie hasłem. Konto i wszystkie dane zostają trwale usunięte.
Aplikacja przestała nagrywać w tle
To najczęściej efekt oszczędzania baterii na Androidzie albo braku „Dokładnej lokalizacji” na iPhonie. Instrukcja ustawień jest na stronie głównej, w sekcji „Zrób to najpierw”.
Inne sprawy
W każdej innej sprawie napisz na adres powyżej - chętnie pomożemy.